אני קולט שהרבה מאוד מהעסקים שאני פוגש, מספרים לעצמם כך את הסיפור:
הם רוצים ערך.
איך משיגים ערך?
על ידי הצלחה.
ואיך מצליחים?
כשיש הרבה לקוחות והרבה כסף.
–
והאמת היא שרוב השיווק שאני רואה ברשת, הוא מראה של תפיסת המציאות הזו.
וכשאני נתקל בשיווק מסוג כזה (אתרים, מודעות, סרטים), אני ישר מרגיש שמישהו רוצה לקחת ממני משהו,
רוצה שאני אהיה לקוח שלו, רוצה שאני אשלם לו כסף,
וכצרכן חכם אני נערך לזה בהתאם:
אני מגיע עם המון התנגדויות,
אני מתמקח על המחיר,
אני לוקח זמן לחשוב על זה,
אני עושה (אם יש לי כח) סקר שוק לראות אם גונבים אותי במחיר.
מכירים.
–
ואחרי ובגלל תפיסת המציאות הזאת,
שהולידה שיווק כזה,
וצרכנים חדשים שכאלו,
נוצרו מקצועות שלמים,
שמלמדים בעלי עסקים להתמודד עם זה.
ומה הם עושים?
הם מלמדים את בעל העסק לטפל בהתנגדויות, יוצרים תסריטי שיחה, מאפיינים אסטרטגיות שיווק וצורות מכירה.
הכל על מנת להצליח למכור.
–
ואני רוצה לחזור להתחלה, לדרך בה אנחנו העסקים מספרים לנו את הסיפור שלנו,
ולהגיד,
שיש גם דרך אחרת.
יש דרך אחרת לתאר את המציאות שלנו:
מציאות שבה אני מרגיש שיש לי משהו ממש חשוב ונכון ואמיתי לתת.
ושיש שם בחוץ אנשים מדהימים שצריכים את השירות או המוצר שלי.
ולכן אני רק מבטא את מה שיש לי לתת,
ומי שצריך את השירות הזה, באמת,
פשוט מבקש אותו ממני.
ואז אני נותן לו את השירות הזה,
תמורת הסכמה חברתית, שנקראת כסף.
–
בדרך הזו, אני ממש לא מוגדר "מוצלח" בהתאמה לכמה לקוחות וכסף יש לי,
לא משם אני סופג ערך,
אלא מזה שאני מעריך את עצמי, ואת השירות / המוצר שיש לי לתת,
מזה שאני מבין איזו מתנה מדהימה יש לי לתת לעולם.
והצרכן שלי, שרק סיפרתי לו מה יש לי,
ושמחליט לבד אם הוא רוצה את זה ממני או לא,
יכול פשוט לבקש את השירות / מוצר:
בלי התנגדויות, בלי "זמן לחשוב על זה", בלי "תתקשר אליי מחר".
ויכול להיות שהוא יעמיק חקר ויבדוק אם מה שיש לי להציע מתאים לו, וזה בסדר גמור.
וגם לי חשוב לבדוק אם השירות שלי מתאים לו: אני לא ארצה לתת למישהו שלא זקוק לו משהו שהוא לא צריך: אני הרי מעריך את השירות או המוצר שלי, אני לא רוצה שהוא יתבזבז על מישהו שלא צריך אותו, או שהוא לא יעריך את מה שהוא קיבל ממני כי זה לא מתאים לו.
–
ובתפיסה כזו אני לא מפחד מ"מתחרים":
כי אני זה אני,
ואין פה מאמץ למכור,
וכשעושים מהלך שיווקי (אסטרטגייה, לוגו, אתר, סרטון, קמפיין),
אז לאורך כל הדרך יודעים מראש אם זה מתאים או לא, אם זה זה או לא, ומה צריך בשביל לדייק את זה.
בתפיסה הזו, לאורך כל הדרך אני מתעסק במה אני נותן,
ולא איך לגרום לאנשים לקנות את זה.